Возврат и гарантия

1. Возврат товара надлежащего качества

Правом отказаться от товара без объяснения причин обладает покупатель-гражданин, купивший товар для личных нужд. Организации возвращают товар надлежащего качества только по согласованию с нами.

1. 1.1. Отказаться от товара можно в любое время до его получения и в течение 7 дней после.
2. 1.2. Если вместе с товаром не была передана письменная памятка о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения.
3. 1.3. Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства: следы эксплуатации, царапины, отсутствие частей комплекта — основание для отказа в возврате.
4. 1.4. Сохраните упаковку. Мы не требуем её обязательно, но в повреждённой упаковке товар часто приходит с новыми повреждениями, а отвечает за них отправитель.
5. 1.5. Приложите документ, подтверждающий покупку. Если его нет, это не лишает вас права на возврат — подойдёт номер заказа или выписка по карте.
6. 1.6. Обратную пересылку оплачивает покупатель.
7. 1.7. Деньги за товар возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования, на тот же счёт или карту, с которых была оплата. Стоимость доставки в обе стороны не возвращается.

2. Возврат товара с недостатками

1. 2.1. При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока вы вправе по своему выбору потребовать:
   1. 2.1.1. безвозмездного устранения недостатка;
   2. 2.1.2. замены на товар той же модели;
   3. 2.1.3. соразмерного уменьшения цены;
   4. 2.1.4. возврата уплаченной суммы с отказом от товара.
2. 2.2. Обратную пересылку товара с недостатком оплачиваем мы.
3. 2.3. Мы вправе проверить качество товара, а при споре о причинах недостатка — провести экспертизу за свой счёт. Вы вправе присутствовать при проверке и оспорить заключение эксперта в суде.
4. 2.4. Если экспертиза покажет, что недостаток возник по вине покупателя, расходы на её проведение и пересылку возмещаются покупателем.

3. Гарантия

1. 3.1. Гарантийный срок — 12 месяцев с момента получения товара.
2. 3.2. Срок службы — 3 года.
3. 3.3. Гарантия не действует, если недостаток возник из-за:
   1. 3.3.1. нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
   2. 3.3.2. механических повреждений, попадания жидкости, перегрева;
   3. 3.3.3. самостоятельного ремонта или вскрытия корпуса;
   4. 3.3.4. подключения к неисправному оборудованию или к питанию с параметрами, отличными от указанных в описании товара.

4. Как вернуть

1. 4.1. Напишите на gleb99fly@yandex.ru. Укажите номер заказа, что именно возвращаете и почему, приложите фотографии, если речь о неисправности.
2. 4.2. Мы ответим в течение 3 рабочих дней и согласуем способ отправки.
3. 4.3. Отправьте товар по адресу: 194100, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Сампсониевское, ул. Александра Матросова, д. 8, к. 1, стр. 1, кв. 361.
4. 4.4. Получив товар, мы проверим его состояние и вернём деньги в установленный срок.